常见问题
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订购前疑问
正如我们在网站首页所注明的，本店为纯线上商店，并无实体门店。网站上记载的地址是商品管理仓库，因此即使您前来，也无法参观或查看商品。
如需确认商品的颜色或状态，欢迎通过电话（+81-75-341-0626）、邮件（yukiwa.kimonoshop@gmail.com）或聊天与我们联系。
您无需注册成为会员即可在 ICHIKA 下订单。
如果您注册成为会员，我们还将向您提供特殊积分和优惠券的信息。
您需要做的就是设置您的电子邮件地址和密码，所以如果您不介意的话，我们建议您注册成为会员。
ICHIKA 提供以下付款方式。
[信用卡付款]
VISA、MASTER CARD、AMEX、JCB、大来卡
[便利店预付款]
全家便利店、罗森、7-Eleven、Ministop、Daily Yamazaki
【延期付款】
派迪
【电子货币】
PayPay、LINE Pay、au PAY
【其他电子支付】
Amazon Pay、Google Pay、Shop Pay、Pay-easy
您可以在购物车页面输入积分。
在 ICHIKA，我们仅接受同意以下条件的人士通过电话或电子邮件发出的订单。
- 付款必须在下订单后 3 个工作日内完成。
- 您必须能够通过电子邮件收到您的订单详细信息。
- 可以在工作时间（工作日上午 10 点至下午 5 点）回复电话咨询。
- 付款方式仅限银行转账或货到付款。
*您需要向我们发送一封电子邮件来确认您的订单详情，以便我们可以通过电子邮件向您发送发票。
在 ICHIKA，我们接受购买前通过聊天、电子邮件和电话进行的咨询。
为了更顺利地处理，请告诉我们型号，该型号列在产品页面的“产品信息”部分中。
如果您对和服的护理、日式服装的等级和搭配、颜色和状态等有任何疑问，请随时与我们联系。
在 ICHIKA，我们很乐意回答您有关日本服装的现状和协调的任何问题。
请随时通过电话、聊天或电子邮件与我们联系。
*在繁忙时段，可能需要更长的时间。
在 ICHIKA，我们发布一个作为和服尺寸指南的专栏。
请参阅以下页面，了解合适的和服尺寸。
关于和服的合适尺寸
如何找到最适合您的和服
有关会员注册的问题
注册成为会员时，仅需提供以下两项信息：
- 电子邮件
- 密码（自行设定）
如果你觉得创建账户很麻烦，容易忘记密码，你也可以通过关联你的Google账户、Amazon账户或Facebook账户来注册成为会员。
关于裁制的咨询
在遊絹和，我们也上架了许多在商品标题中标注“（未缝制）”的商品。每个商品页面的说明文中都有注明“如需裁制，请点击此处（https://yukiwa-kimonoshop.jp/pages/obi-no-shitate）”。如果您需要裁制服务，请将其加入购物车后进入结算页面。
在遊絹和，我们仅接受腰带（带子）的裁制。目前暂不提供和服的裁制服务，敬请您联系附近的和服店或裁缝店办理。
本店不接受客户自带商品的裁制。敬请知悉，我们仅提供对在遊絹和网站购买的商品（仅限腰带）的裁制服务。
运输问题
ICHIKA 全国运费为 750 日元（北海道、冲绳、孤岛除外）。
此外，如果您一次购买8,980日元（含税）以上，即可享受免费送货或运费折扣（至北海道、冲绳和偏远岛屿） 。
有关运费的详情，请参阅以下页面。
在 ICHIKA，如果下午 2 点之前确认付款，并且当天可以送达，订单将在当天发货。
如果您急需，请通过电话或聊天联系我们，我们会告知您是否可以提供帮助。
[伊藤キャン本店]
电话号码：06-4400-1636
营业时间：10：00-17：00 营业日：工作日（节假日除外）
【聊天】
全天 24 小时接受消息，并会在工作时间内做出回复。请从主页右下角的绿色气泡图标访问。
如果没有指定交货日期或时间，物品通常会在 2 个工作日内发货。
但是，如果不同商店的产品一起运送（例如货到付款），则可能需要两个以上的工作日。
如果您指定了交货日期和时间，您的订单将在指定日期前 3 至 4 个工作日发货。
有关运输的详细信息，请查看“关于运输”。
在 ICHIKA，我们使用 OPP（双向拉伸聚丙烯）制成的包装来保护所有产品。
此外，为了防止运输过程中的冲击，我们将把产品固定在厚纸板箱中，以防止它们移动。
根据具体情况，我们可能还会将您的包裹放入防水快递袋或软垫信封中寄送。
在 ICHIKA，我们使用 EMS 进行海外运输，并且可以运送到 EMS 服务区域内的任何地方。
但是，运送至海外时，不适用免运费及基于购买金额的折扣服务。
有关 EMS 服务区域和费用的信息，请查看下面的日本邮政网站。
EMS 费率根据尺寸和重量而有所不同。
和服：1.5-2.0kg/件 腰带：1-1.5kg/件
因此，请据此进行检查。
订购后疑问
伊藤一花发来的电子邮件地址如下。
kimono.ichika@gmail.com
如果您没有收到电子邮件，请检查以下内容：
- 您是否已设置 Ito Chika 的电子邮件地址（kimono.ichika@gmail.com）来接收电子邮件？
- 它被分类到你的垃圾邮件文件夹了吗？
- 您注册时输入的电子邮箱地址是否正确？
- 如果您使用运营商电子邮件，则可能需要进行设置，以便接收来自 Ito Chika 的电子邮件。
请查看以下页面以获取有关如何设置运营商接收设置的说明。
在伊藤专化，我们接受在发货前取消订单。
您可以在发货通知电子邮件发送之前取消订单。
我们尝试拍摄尽可能接近实际颜色的产品，但颜色可能会根据您使用的显示器和环境而有所不同。因此，实际产品的颜色可能与您的预期有所不同。
在 ICHIKA，我们很乐意在购买前通过聊天、电话或电子邮件与您协商，以便为您提供尽可能准确的颜色描述。请随时联系我们。
遗憾的是，伊藤专化的大部分产品都是二手的，因此，除非满足退货条件，否则不能退货。
请参阅以下页面了解退货条件和详细信息。
此外，我们很乐意回答您在购买前可能遇到的任何问题，因此请随时通过聊天、电话或电子邮件与我们联系。
店铺信息
雪和的公告
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我们将为您量身定制您的腰带。
我们可以雕刻各种徽章。
提供多种付款方式
请告诉我们您的意见和要求。
